Verkkokaupan toimitus-, sopimus- ja takuuehdot
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero.
Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tuotehinnat pätevät Suomen sisällä lähetettyihin toimituksiin. Mikäli haluat tilata toimituksen Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme
Lähetyskulut Suomessa
Lähetyskulut Suomessa määräytyvät valitun toimitustavan, massan ja tuotteen rahtitilavuuden mukaan verkkokaupassa kulloinkin voimassa olevien hintojen tai rahtipalvelun tuottajan mukaisesti. Rahtikulut lisätään tilauksen loppusummaan. Pidätämme oikeuden toimituskulumuutoksiin, mikäli toimituskohde sijaitsee Lapissa tai saaristossa. Rahdin hinta määräytyy toteutuneen hinnan mukaan ja se voidaan laskuttaa asiakkaalta toimituksen jälkeen erikseen.
Tuotteiden toimittaminen
Lähetämme tilaamasi tuotteet 1-5 työpäivän kuluessa tilauksenteon jälkeen. Jos toimitusaika jollekin tilaamallesi tuotteelle on yli 5 päivää, olemme sinuun yhteydessä. Tilauspäivää ei huomioida.
Nouto lähimmästä postista
Kun tuotteen toimitustapa on nouto Postista, saat postista ilmoituksen tilauksen saapumisesta.
Tarvitsemme aina sekä matkapuhelinnumerosi että sähköpostiosoitteesi, sillä Posti lähettää sinulle sekä tekstiviestin että sähköpostin, kun pakettisi on noudettavissa lähipostistasi. Muussa tapauksessa saat paperisen saapumisilmoituksen normaalin kirjepostin mukana.
Huom! Posti säilyttää tuotteita veloituksetta viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle. Muista siis noutaa paketti mahdollisimman pian saatuasi tiedon postista paketin saapumisesta. Mikäli tuote palautuu postin toimesta, tilausta ei katsota automaattisesti peruuntuneeksi.
Uudelleen lähettämisestä peritään voimassa olevat toimituskulut.
Yli 30 kg painavat lähetykset kotitoimituksina
Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen. Kotiinkuljetus ei sisällä lähetyksen sisään-, kerros-, tai uloskantoa eikä asennusta tai vanhan tuotteen poisvientiä. Paketti toimitetaan ulko-ovelle tai suurempi lähetys (ellei tuotekortilla ole muuta mainittu) jakeluauton viereen, paikkaan mihin kunkin tuotetyypin käyttämä jakeluauto pääsee (täysperävaunusta pakettiautoon).
Nouto suoraan tehtaalta
Sovi noudosta erikseen asiakaspalvelumme kanssa myynti@seppakoski.fi. Noudot ovat mahdollisia arkipäivinä ma-pe klo 8-14.
Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee toimia seuraavasti:
Lähetys on aina tarkistettava päällisin puolin noudettuasi sen postista tai sen saavuttua rahdin kuljettajan tuomana. Mahdollisesta kuljetusvauriosta tulee tehdä merkintä rahtikirjaan, ennen kuin allekirjoitat lähetystä vastaanotetuksi. Piilevät kuljetusvauriot tulee ilmoittaa meille 3 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle. Ongelmatapauksissa ota yhteys asiakaspalveluumme myynti@seppakoski.fi. Ilmoita meille yhteystietosi (nimi, osoite, puhelinnumero ja s-postiosoite) sekä tilausnumerosi. Käsittelemme reklamaatiot ainoastaan kirjallisesti.
Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen kuluttaja-asiakkailla
Tilauksilla on 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruuttaessasi tilauksen, lähetä osoitteeseen myynti@seppakoski.fi tieto peruutuksesta. Lisää viestiin nimesi, peruutettavan tilauksen numero, yhteystietosi (nimi, puhelin, sähköposti ja osoite), pankkiyhteystiedot hyvitystä varten ja palautuksen syy.
Voit myös käyttää palautuslomaketta, joka löytyy verkkosivustomme www.seppakoski.fi etusivun alalaidasta. Lähetä täytetty lomake sähköpostiin myynti@seppakoski.fi.
Hyvitämme peruutetun tilauksen summan viiden (5) päivän sisällä siitä, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin tehtaallemme.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja pakattuna vastaavan tasoisesti, kun se oli toimitettaessa. Tuotteiden fyysinen palauttaminen toimittajalle tulee tehdä vastaavalla toimitustavalla kuin alkuperäinen tilaus on toimitettu.
1) Mikäli alkuperäinen tilaus on toimitettu DB Schenkerin noutopisteeseen, palauta tuote noutopisteeseen ohjeiden mukaisesti pakattuna. Ilmoita noutopisteessä Seppäkoski Oy Juha Koski asiakasnumero 00572953 ja palautusnumero _________________.
2) Mikäli tilaus on toimitettu kotiovelle (DB Schenker), ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon (010) 505 4250. Järjestämme noudon tuotteelle sopimuksemme mukaisesti.
Seppäkoski Oy Juha Koski
ASIAKASPALAUTUS
Puuppolantie 127
FIN-40270 JYVÄSKYLÄ
Lisätietoja palautuksesta voit tiedustella sähköpostilla osoitteesta myynti@seppakoski.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon (010) 505 4250.
Ylivoimainen este
Seppäkoski Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Seppäkoski Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Maksutavat ja maksunvälittäjä
Verkkokaupassa maksutapoina ovat yleisesti verkkokaupoissa käytössä olevia maksutapoja.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 020 718 1830
Verkkosivusto: www.paytrail.com
Kauppasopimus
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan http://www.kuluttajariita.fi ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi.
Seppäkoski Oy Juha Koski takuuehdot
1 Soveltamisala
Näitä takuuehtoja noudatetaan kaikissa Seppäkoski Oy Juha Koski (jäljempänä toimittaja) ja toisen osapuolen (jäljempänä tilaaja) välisissä toimituksissa ja kaikkien toimittajan valmistamien tai myymien tuotteiden osalta, ellei sopimuksessa ole nimenomaisesti kirjallisesti toisin sovittu. Nämä yleiset takuuehdot syrjäyttävät kaikki tilaajan käyttämät yleiset ehdot näissä takuuehdoissa säänneltyjen asioiden osalta.
2 Laatutakuu
Toimittaja takaa, että tavara vastaa sovittuja spesifikaatioita ja soveltuu tavanomaiseen käyttötarkoitukseensa. Takuu kattaa tavarassa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Toimittaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat tavanomaisesta kulumisesta tai toimituksen jälkeisistä toimittajasta riippumattomista olosuhteista tai tapahtumista kuten asennusvirheistä ja käyttö- tai hoito-ohjeiden vastaisesta käsittelystä.
3 Takuuaika
Tavaralla on kahdentoista (12) kuukauden takuu. Takuuaika alkaa siitä, kun tavara on luovutettu loppukäyttäjälle. Toimittaja ei kuitenkaan takuun puitteissa eikä muutoinkaan vastaa virheistä, jotka ilmenevät yli kahden (2) vuoden kuluttua tavaran luovuttamisesta tilaajalle.
4 Virheen korjaaminen
Toimittaja voi valintansa mukaan korjata virheellisen tavaran tai toimittaa tilaajalle uuden tavaran virheellisen sijaan. Takuu ei kata mahdollisesti aiheutuvia kuljetus-, purku- ja asennuskustannuksia tai muita välillisiä kustannuksia.
5 Tilaajan tarkastusvelvollisuus ja reklamaatiot
Tilaajan tulee tarkastaa tavara välittömästi tavaran luovuttamisen jälkeen. Tilaajan on reklamoitava kirjallisesti toimittajalle kahden (2) viikon kuluessa siitä, kun se havaitsi virheen tai sen olisi pitänyt se havaita.
6 Välilliset vahingot
Toimittaja ei missään olosuhteissa vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista kuten tuotannon menetyksestä, liikevaihdon vähenemisestä, liikevoiton menetyksestä, sopimusten menetyksestä tai käyttöhyödyn menetyksestä.
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi 01.06.2021 alkaen. Pidätämme oikeuden muutoksiin niistä ennalta ilmoittamatta.